Diagnóstico de Ambiente e Resolução de Problemas

Guia de Auto-Teste, Checklist de Integridade de Runtime e Troubleshooting de Hardware

O CyberCore Signer conta com um subsistema nativo de diagnóstico e telemetria local (DiagnosticService), projetado para validar a integridade da estação de trabalho e identificar rapidamente falhas de drivers, certificados ou subsistemas criptográficos do sistema operacional.

1. Itens Inspecionados pelo Diagnóstico Automático

Ao acessar a aba Diagnóstico na interface do agente desktop ou ao inicializar em modo --dev, o agente executa uma auditoria completa nos seguintes componentes:

Ambiente Java / Runtime Nativo:
- Versão do Java (requer Java 21+ LTS, homologado em Java 25 LTS);
- Vendor do JDK (Eclipse Temurin, Oracle OpenJDK, Amazon Corretto);
- Arquitetura da CPU (x86_64 / amd64) e sistema operacional (Windows 10/11 ou Linux).
Engine Criptográfica JCA/JCE:
- Disponibilidade dos provedores de segurança registrados na JVM (SUN, SunRsaSign, SunMSCAPI, etc.);
- Suporte aos algoritmos de hash criptográfico (SHA-256, SHA-512);
- Suporte aos algoritmos de assinatura digital (SHA256withRSA).
Repositório de Certificados do Sistema Operacional:
- Detecção do repositório de chaves Windows-MY via SunMSCAPI / CryptoAPI / CNG.
Middlewares PKCS#11 e Subsistema PC/SC:
- Presença das bibliotecas dinâmicas do fabricante (aetpkss1.dll, eps2003csp11.dll, acospkcs11.dll, opensc-pkcs11.dll);
- Disponibilidade do subsistema de leitoras de smartcard javax.smartcardio (PC/SC Daemon / Smart Card Service do Windows).
Servidor Local CCSP/1:
- Teste de bind do socket em 127.0.0.1:21325 e integridade do pool de threads.

2. Auto-Teste de Assinatura Local (Self-Test)

A tela de diagnóstico oferece a função "Executar Auto-teste de Assinatura":

O agente identifica o primeiro certificado digital operacional conectado.
Gera um hash SHA-256 interno sintético para teste: "Documento_Teste_CyberCore_<timestamp>".
Abre o diálogo nativo de confirmação visual para validação do usuário.
Executa a assinatura real através do provedor JCA/JCE correspondente (solicitando PIN se A3).
Valida os bytes da assinatura gerada e emite relatório com tempo decorrido em milissegundos e tamanho da assinatura.

3. Guia de Resolução de Problemas (Troubleshooting)

3.1 Token USB ou Smartcard A3 não é detectado

Sintoma: O token está plugado na porta USB mas não aparece no CyberCore nem na lista de certificados.
Causa Comum: O serviço de cartão inteligente do Windows (ScardSvr) está desativado ou o middleware do fabricante (SafeSign/SafeNet) não está instalado.
Solução:
1. No Windows, pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Localize o serviço Cartão Inteligente (Smart Card) e garanta que seu status esteja Em Execução (Tipo de Inicialização: Automático).
3. Verifique se o aplicativo de gerenciamento do token (ex: SafeSign Token Utility ou SafeNet Authentication Client Tools) reconhece o token.
4. Desconecte o token USB, aguarde 3 segundos e reconecte em outra porta USB.

3.2 Erro `NTE_BAD_KEYSET` ou `Chave Privada Não Acessível`

Sintoma: O certificado aparece na lista, mas a assinatura falha com erro PRIVATE_KEY_NOT_AVAILABLE ou código Windows 0x80090016.
Causa Comum: O certificado foi importado no Windows sem a chave privada correspondente, ou o usuário não tem permissão de leitura sobre o contêiner de chaves.
Solução:
1. Abra o gerenciador de certificados do Windows: certmgr.msc.
2. Navegue até Pessoal -> Certificados e dê um duplo clique sobre o certificado.
3. Verifique se na parte inferior da aba Geral consta a mensagem: "Você tem uma chave privada correspondente a este certificado". Se não constar, reinstale o arquivo A1 com a opção "Marcar esta chave como exportável" ativada.

3.3 Porta local `21325` já em uso (`BindException`)

Sintoma: O CyberCore Signer não inicializa e os logs acusam Address already in use: bind.
Causa Comum: Outra instância do CyberCore Signer ou aplicativo conflitante já está em execução na porta 21325.
Solução:
1. No Windows, abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e encerre eventuais processos cybercore-signer ou javaw.exe órfãos.
2. No terminal (PowerShell), você pode identificar o processo ocupando a porta:
```
Get-NetTCPConnection -LocalPort 21325 | Select-Object OwningProcess
```
3. No Linux:
```
sudo lsof -i :21325
```

3.4 Aplicação Web acusa "Agente não instalado" ou Falha de Conexão

Sintoma: A chamada signer.isInstalled() no navegador retorna false ou dá timeout.
Causa Comum: O CyberCore Signer está fechado, o antivírus bloqueou a conexão loopback local, ou a aplicação web tenta conectar com protocolo incorreto.
Solução:
1. Verifique se o ícone do CyberCore Signer está ativo na barra de tarefas (System Tray).
2. Abra uma nova aba no navegador e acesse diretamente: http://127.0.0.1:21325/ccsp/v1/status.
3. O navegador deve exibir o JSON com "status": "ready". Se não exibir, abra o executável do CyberCore Signer.

4. Comandos Úteis de Diagnóstico no Terminal

No Windows:

:: Testar leitura de smartcards e drivers via utilitário nativo do Windows:
certutil -scinfo

:: Listar certificados instalados no repositório Pessoal do usuário:
certutil -user -store My

No Linux:

:: Verificar leitoras e cartões conectados via subsistema PC/SC:
pcsc_scan

:: Verificar status do serviço pcscd:
systemctl status pcscd

5.7 KiB Raw Blame History